门店检查考核细则

在商品陈列时要做到药品与非药品、内服与外用药分开摆放，处方药与非处方药分开摆放，易串味药品与一般药品分开存放。②店内陈列药品的质量和包装应符合规定：不准陈列有质量问题药品，不得陈列过效期商品。

③商品摆放时应依据先产先出近期先出的原则，定期检查、每月检查养护的药品、记录是否真实准确。每月要对养护记录进行检查，记录填写是否规范。④门店对药品存放环境要求相符，依据药品分类存放需冷藏的品种，只能在冷藏柜内，柜台只能陈列空包装。

⑤危险品不应陈列，并按有关规定管理和存放。⑥拆零药品检查原包装保留至售完为止，商品摆放四分开是否符合规定；拆零记录是否完整。⑦营业室内温、湿度是否有填写记录。

⑧在各门店存放防虫防鼠消防设施保管责任。⑨被阳光直射的商品是否外包装已经退色，为什么没有及时的调整。⑩对处方所开的药品，营业员不得随意更改，以其他品种代替。

是否妥善处理解决顾客投诉及退货问题。六个月到效期的商品应按月填报近效期商品报表，检查近效期报表催报是否准确，有无漏报或错报情况。处方药对于处方药品填写的销售记录是否及时，对于处方审核调配人复核人签字情况。

信息方面对于不良反应各店是否上报，收集不良反应上报情况。