一、填空题
1、计划、组织、控制。
2、研究树立阶段、培育与强化阶段、确立与巩固阶段。
3、进行内外环境分析、制定行动方案、确定资源配置方案。
4、能、勤、绩。
5、生理需要、社交需要、自我实现需要。
二、名词解释。
1、指以法人财产权为基础，以有限责任制度为条件，以法人治理结构为核心的制度。
2、沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
3、在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所***计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导职能之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。
4、就是一个人力资源的获取、整和、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗的说，现在人力资源管理主要包括求人才、用人才、育人才、激励人才、留人才等内容和工作任务。
三、单项选择题。
1、c 2、b 3、d 4、b
四、多项选择题。
1、abc 2、ab 3、abcd 4、abc
五、简答题。
1、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
组织文化的功能：⑴、导向功能；⑵、凝聚功能；⑶、激励功能；⑷、约束功能；⑸、辐射功能。
2、①、目标、任务原则；
、专业分工与协作原则；
、指挥统一原则；
、有效管理幅度原则；
、集权与分权相结合；
、责权利相结合；
、稳定性和适应性结合；
、决策执行和监督机构分设；
、精简高效。
3、⑴、物质利益激励。①奖酬激励；②关心照顾；③处罚。
、社会心理激励。①目标激励；②教育激励；③表扬与批评；④感情激励；
尊重激励；⑥参与激励；⑦榜样激励；⑧竞赛（竞争）激励。
、工作激励。①工作适应性；②工作的意义与工作的挑战性；③工作的完整性；④工作的自主性；⑤工作扩大化；⑥工作丰富化；⑦及时获得工作成果反馈。
4、在授权中，应遵循如下原则：
1） 依目标需要授权原则；
2） 适度授权原则；
3） 职、责、权、利相当原则；
4） 职责绝对性原则；
5） 有效监控原则。
简单授权没有必要划分步骤，而较为规范的授权可以划分为以下几个步骤：
1） 下达任务；
2） 授予权力；
3） 监控与考核。
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