上半年以来，**区电信公司##分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。
目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。
一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。##分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括**用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装**的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。
再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。
电信分公司上半年工作总结
电信分公司上半年工作总结 总结。上以来，区电信 分公司为了进一步扩大经营空间，提高占有率，面对市场的巨大压力，严格按照集团公司提出的 用户至上，用心服务 的理念，努力改善服务，在用户较集中的县 市 城市全部开展了电信服务进驻的，通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信有了明显的增长。尤其，值得一提...
电信分公司XX上半年工作总结
xx年上半年，我公司以党的十八大和十八届三中 四中 五中全会精神为指导，紧紧围绕全面深入推进转型这一战略目标，把握两大品牌，提升三种能力，实现了业务发展 机制体制创新 网络运行 构建和谐学习型企业四大突破。一 实施品牌经营，业务发展实现新突破。xx年上半年，我公司面对挑战，沉着应对 理性思考，变压力...
电信分公司XX上半年工作总结
xx年上半年，我公司以党的十八大和十八届三中 四中 五中全会精神为指导，紧紧围绕全面深入推进转型这一战略目标，把握两大品牌，提升三种能力，实现了业务发展 机制体制创新 网络运行 构建和谐学习型企业四大突破。一 实施品牌经营，业务发展实现新突破。xx年上半年，我公司面对挑战，沉着应对 理性思考，变压力...