根据护理部优质护理服务工作计划进度表，结合我科具体情况，为进一步巩固20xx年优质护理服务取得的成果，更好的在优质护理服务过程中突出重点，注重工作实效，明确分工，落实好岗位职责，真正体现**回归病房，保证病人安全为目的，特制定20xx年优质护理服务工作计划：
一、修订**岗位职责和工作标准，修订护理服务规范，修订各班**工作职责、流程和工作标准。进一步明确**岗位职责和工作标准，让**掌握护理人员服务规范、各班**工作职责。分层次使用人力资源，做到分层不分等。
二、根据科室护理人员的数量及职称合理配置护理人力，实行扁平化的管理，进一步落实**责任包干制，**长根据患者的病情、护理难度、技术要求等对**实行合理分工，分层实用，新老搭配，分工明确，责任到人。把病区30张床位分成二组，每组一名责任组长，2-3个责任**，2名助理**，每名责任**负责5-6个患者，负责病人从入院---住院---出院的全程护理，使每位患者有自己的责任**负责，把工作重点放在深入病房，让**有更多的时间贴近患者。
三、扎实做好基础护理，做精专科护理，体现专科特色：
1、以“六洁”为标准，强化口腔护理、鼻腔护理（吸氧病人）、管道护理、会阴护理、洗发，体表护理（指甲、趾甲和胡须）等基础护理。每周。
二、五定为基础护理日，有责任**协助所负责的病人进行生活护理。
2、根据我科收治的病人的特点，制定入院宣教流程、本科常见疾病健康教育宣教单、手术病人术前、术后注意事项的告知，方便**进行健康宣教。要求**根据病情，协助指导功能锻炼，从病人的术前指导-术后指导-出院指导，在整个护理过程中体现专科特色。
四、加强病区管理创造良好的病区环境：以晨晚间护理质量为起点，保证床单位清洁，物品摆放有序，责任**进病区要做到五看、五做、五说。
五看：看病人看床铺看床头柜看床下
看病室环境。
五做：生活护理整理床铺整理床头柜整理床下
开窗通风。五说：问候患者解释基础护理的意义卫生宣教
询问需求征求意见。
五、深入病房，倡导细节护理：
1、明确**工作重点就是在病房，除了完成常规的**工作以外，加强巡视，强化**深入病房的意识，加强危重患者的病情观察，落实分级护理的要求深入病房和患者交流。
2、在病区走廊内张贴预防跌倒的十知道，设计病区内健康教育的宣传栏，定期更新宣传栏的内容，把健康教育作为常规，让患者更深刻的感受到优质护理服务的内涵。
3、针对不同的病人，不同的环境，张贴“小心跌倒”、“小心地滑”、“防坠床”、“控制滴速”、“明晨禁食水”等温馨提示。
六、完善护理质量管理，考核各级护理人员，持续改进护理质量。
1.加强护理质量自查：有**长、护理组长轮流进行，将质控成绩纳入责任**及组长的考核。
2.将检查存在的问题在晨会上集中反馈，表扬成绩优秀者。
3.每月组织一次**座谈会，讨论优护工作中存在的问题及不足，针对排班、责任包干等广泛听取**的意见，逐步完善优质护理服务工作。
4.**长每日深入病房和病人沟通，及时了解工作中存在的不足，每周发放一次满意度调查表，每月召开一次公休座谈会，征求病人及家属的意见和建议，让优护工作的开展和实施，使病人真正得到得到实惠，真正让病人发自内心的满意。
七、开创特色服务：充分调动每位**的积极性，让她们积极启动创新性思维模式，及时奖励对本科特色服务有贡献的**，体现**的价值，在科室营造积极向上的职业氛围。
外一科特色服务项目。
1、对禁食水病人及老年体弱病人送淡盐水漱口。
2、为病人及家属准备针线包。
3、**亲自为病人倾倒管道引流液。
4、为燥动病人准备有约束带。
5、为手术病人及不能自动翻身的病人准备体位垫。
6、腹股沟疝、鞘膜积液术后病人准备切口加压砂袋。
20XX年优质护理服务工作总结
宾阳县中医院。2011年开展优质护理服务工作总结。根据 自治区卫生厅 卫生部国家中医药管理局 2011年推广优质护理服务工作方案 的通知以及 广西 优质护理服务示范工程 活动考核标准 试行 的通知精神，今年我院加大了推广优质护理服务工作的进程，先后在脊柱外科 妇产科 外科一病区 内科二病区等科室开展...
2024年外一科护理工作计划
2018年，在院领导和护理院长及护理部的领导下，主要做好以下工作。一 病房护理管理。努力学习专科知识，坚持以人为本的原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会。按照护理质量的标准，不断完善各种护理工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交 制度的...
20XX年外二科护理工作计划
根据20xx年医院工作总体目标，在新的一年里我科室人员在院领导 护理部的带领下配合科主任，重点围绕 质量 安全 服务 费用 管理核心内容，坚持以病人为中心，以提高服务质量为核心，加强患者安全管理，保障患者护理安全，现制订20xx年护理工作计划如下 一 在政治思想方面 按期加强政治思想理论思想及法律 ...