xxx年医务办将深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务水平、强化科学管理”为活动主题，加强岗位练兵和医患沟通教育，着重加强医疗质量和医疗安全监管，促进核心制度和岗位责任制度的严格落实，继续深入开展医疗质量万里行、“三好一满意”、抗菌药物合理应用等活动，努力为医院发展贡献力量。
一、以等级医院评审为契机提高医疗质量管理水平。
以等级医院评审为契机，依照二级综合医院评审标准，进一步完善科室各项规章制度、会议记录、培训记录、健全科室管理档案，转变工作作风，强化服务意识，以推进医疗质量的持续改进。
二、发挥质量监管体系作用加强医疗环节质量控制。
充分发挥医院医疗质量安全管理委员会、医务办和科室质控小组的**医疗质量监管作用，完善新的质控标准及质量目标，加大病历书写质量、临床合理用血、抗菌药物临床合理应用等质控力度，规范医疗行为、促进临床合理检查、合理诊疗。
三、加强医疗技术应用管理促进核心制度深入落实。
落实医疗技术分类分级管理，严格医疗技术准入，审核医师手术权限，落实新技术申请、审核、备案、评估和动态追踪的管理措施；严格**医师查房制度、术前讨论制度、手术分级管理制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、医疗告知制度等医疗核心制度落实到位，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用。
四、继续加强业务知识培训不断提高医疗服务水平。
加强“三基训练”，每月组织开展二次业务知识培训、全年二次考核，开展一次“三基知识”竞赛活动，进一步提高医疗水平。继续加强医患沟通、职业道德培训，不断提高医务人员的医患沟通能力，改善服务态度，进一步提升医疗服务水平。
五、加强抗菌药物应用管理，促进临床用药合理安全。
继续加强抗菌药物临床应用管理，优化抗菌药物临床应用结构，提高抗菌药物临床合理应用水平，规范抗菌药物临床应用，有效遏制细菌耐药。加强医院抗菌药物分级管理制度及各级医师使用权限管理，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理，加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，处方点评工作，以促进我院合理用药水平上新台阶。
六、加强医疗风险预警制度有效提高医疗安全水平。
进一步完善医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案，加强《医疗风险预警制度》和《主动报告医疗不良事件运行制度》的实施，鼓励医务人员主动报告医疗不良事件，以预防可能发生的医疗纠纷或依法、妥善、尽早解决纠纷。每月组织开展“医疗质量医疗安全专题讨论”，使该项制度常规化，以有效提高医院的医疗安全水平。
七、加强社区卫生服务建设提高便民优质服务水平。
进一步完善社区卫生服务规章制度，组织开展慢性病、重性精神病、妇保、儿保知识的健康宣教及健康咨询活动，加强非传染性慢性疾病、重性精神病的重点管理及随访工作，进一步落实双向转诊制度，开展预约诊疗，不断提高广大居民安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基础医疗服务。
护理部以“ 强化岗位练兵提高服务水平”为活动主题。
一、加强**在职教育，提高护理人员的综合素质。
(一）、按**规范化培训抓好**的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院**、聘用**、低年资**的考核，强化学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科**打下扎实的基础。
3、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合。
(二)加强人文知识的学习，提高**的整体素养。
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化**的现代护理文化意识，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的感染知识培训，学习各种感染制度。
3、开展**礼仪竞赛活动，利用“5.12”**节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教于乐的节日联欢会。
（三）加强人文知识的学习，提高**的整体素养。
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化**的现代护理文化意识，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的感染知识培训，学习各种感染制度。
3、开展**礼仪竞赛活动，利用“5.12”**节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教于乐的节日联欢会。
（四）加强护理管理，提高**长管理水平。
1 .更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及**长感情沟通交流等。
2、加强**长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与**长考评挂钩等管理指标。
3、促进**长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开**长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
二。加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
1、开发提高**长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2、建立检查、考评、反馈制度，护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评**及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—**长—护理部的**考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
三。 加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究**长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化**长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量。
一）、在培养**日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养**树立良好的职业象。
二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对**工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作。
（一）、指定具有护师以上职称的**负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）、各科**长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
医疗财务工作计划
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社区年度服务工作计划
以党的十八届四中全会精神为指导，全面践行党的群众路线教育实践活动，把 为民 务实 清廉 作为开展工作的宗旨，联合社区居委会 共建单位 驻片党委 在职党员队伍等，把服务居民这项工作做实 做好。现就2015年度青年社区工作计划安排如下 一 加强理论学习，提升队伍素质，增强服务效能。深入贯彻党的十八届四中...