职位分析的内容：
1、 基本信息：职务名称、职务编号、所属部门、职务等级等。
2、 工作活动与程序：工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态。
3、 工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度。
4、 任职资格：年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等；基本素质如学历要求、专长领域、职务经验、接受培训教育、特殊才能等。
5、 生理素质：体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等。
6、 综合素质：语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德素质、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。
培训的程序：
一）培训管理现状调查——培训需求分析——培训课程体系建立——培训课程设计——培训评估体系建立——培训资源分析——培训方案和平台建立。
1. 员工培训现状调研。
2. 员工培训需求分析。
组织层面分析：组织目标、组织特征、组织所处的环境；
职务层面分析：完成工作所必须具备的知识和技能、改进工作所需的知识技能、工作内容和形式的变化；
人员层面分析：员工的知识机构、专长、个性、能力分析。
3. 培训体系：高层、中层、一般、新员工；个人管理（时间、沟通、问题解决），人员管理（目标、绩效、辅导和指导、有效督导与授权等），业务管理。
4. 培训课程设计：课程概述、培训者指南和学员手册等。
5. 培训评估体系：第一层——对讲师评估；第二层——学习评估；第三层——行为层面；第三层——结果评估。
二）培训评价方法。
第一层评估方法——问卷调查法。
薪酬管理咨询：
一）薪酬咨询的程序：薪酬管理诊断——工作分析——岗位评价——薪酬管理方案设计——薪酬方案培训与宣贯。
薪酬方案设计：1.确定薪酬管理体系框架——薪酬政策、薪酬模式、薪酬结构；2.确定薪酬水平；3.薪酬分配和管理体系——设计原则、薪酬曲线、工资等级对应表、薪酬测算表等。
二）薪酬管理咨询调研分析。
1．内外部公平性分析。
内部公平——部门与部门之间、岗位之间、上下级之间的比较；
外部公平——对于社会需求大于供给的紧缺型人才，尤其是公司20%的优秀员工要重点考虑跨地区、同行业的平衡，需要制定高于行业、区域平均水平的薪酬水平。
2.企业支付能力分析。
产品需求弹性、品牌忠诚度、其他生产要素对人工的替代性等。
3.员工心态调查。
三）薪酬方案设计。
1.制定薪酬策略 2.确定薪酬结构 3.设计薪酬管理模式。
4.薪酬市场调查 5.岗位价值评估 6.薪酬管理制度设计
7.薪酬测算。
绩效管理咨询。
一、 绩效管理咨询简介。
1. 明确职务说明书 2.明确工作目标和计划 3.确定考核内容。
4. 制定考核标准 5.确定考核者 6. 制定考核表 7. 培训考核者。
8. 确认事实 9. 评价 10.反馈 11.评价审核 12. 考核结果运用。
二、绩效咨询的基本程序。
一）现状调查。
1．现行绩效管理机制：考核关系、考核方法、考核内容、考核指标等。
2. 绩效关执**况及效果分析：
3. 业务职责分析。
二）咨询方案设计。
1. 绩效管理机制框架设计：选择绩效管理体系的设计思路和原则，明确绩效考核的结构，选择绩效考核具体采用的方法类型，设计考核的维度，选择考核周期。
2. 构建目标管理和计划执行体系。
3. 设计绩效管理方案：
a.明确绩效管理的原则、目的、主体、对象、要素、周期。
b.明确考核组织、组织管理权限、考核结果信息的传递等。
c.建立绩效考核目标体系：如果将总体目标逐级分解到部门、岗位。
d.绩效的检查和实施。
e.绩效评价：评判标准、评价分值。
f.考核办法及所需要的**汇总。
4. 建立绩效指标体系。
5. 设计考核结果应用机制：将来、惩罚措施。
6. 指导方案实施。
三）绩效考核方法。
1.关键绩效指标法（kpi）：明确了部门主要职责的基础上，明确员工的绩效指标。
2.平衡计分卡：财务、客户满意度、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标。
3. 360度考核。
职业生涯规划。
一） 员工素质测评。
职业锚测验。
1. 技术性职业锚：希望不断提高自己的专业技术能力，喜欢面对专业领域的挑战，不喜欢管理工作；
2. 管理型职业锚：喜欢管理、追求晋升，希望独自负责一个部门；
3. 自主型职业锚：希望自由选择自己的工作和生活方式，追求个人能力的工作环境，最大限度地摆脱外在的限制。
4. 安全型职业锚：追求安全和稳定感，关心经济方面的安全，对企业忠诚，愿意尽职尽责地完成上级交待的任务。
5. 创业型职业锚：希望发挥自己的能力，创建自己的公司，愿意承担风险、克服困难；
6. 服务型职业锚：追求为他人服务。
7. 挑战型职业锚：喜欢解决富有挑战性的问题。
8. 生活型职业锚：希望平衡工作和生活的关心，偏爱同时满足个人、家庭与职业需要的工作环境。
职业性向测验。
1. 现实型：喜欢有规则的具体劳动和需要基本技能的工作。
2. 研究型：喜欢学习，喜欢单独思考、喜欢抽象的、分析性的、需要严密推理的工作，缺乏领导能力。
3. 艺术型：
4. 社会型：对社会交往感兴趣，缺乏制度化、规范化的能力。
5. 企业型：很自信，善用外交手腕且独断，重视晋升和权力，有较强的说服能力，缺乏科学研究能力。
6. 常规型：有组织能力且服从命令，对系统的、有条理的工作感兴趣，喜欢有秩序的生活。
2023年企业管理咨询实务模拟试题
11 生产者市场细分的标准与消费者市场细分的标准相同的有 a.最终用户 b.产品应用 c.追求利益 d.用户要求标准答案 c 解析 p347。生产者市场细分的标准，有许多是与消费者市场细分的标准是相同的。如追求利益 对品牌的信赖程度 态度等。但是，由于生产者市场具有与消费者市场截然不同的特点，导致用...
2023年企业管理咨询实务模拟试题
一 单选题 每道题目中有一个正确答案，请从给出的选项出选出，多选，选错不得分。1 对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是 a.销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点。b.销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销。c.销售导向观念主要采用推销和 ...
2023年企业管理咨询实务模拟试题
46 是指为了防止物资 中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。a物资储备定额 b经常储备定额 c保险储备定额 d季节性储备定额标准答案 c 解析 p490。保险储备定额是指为了防止物资 中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。47 生产企业的物料...