专业：工商企业管理。
班级：工企1104
姓名：刘子靖。
学号：110304170411
摘要。二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究**电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。
而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
关键词：电子商务，发展现状，趋势分析，b2c
电子商务源于英文electroniccommerce，简写为ec。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。
广义而言，电子商务还包括**机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足**组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。
随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法**的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济**框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
1.电子商务市场发展前景诱人。
虽然目前还不能**电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2023年电子商务发展报告》显示，到2023年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。
在中国，据中国互联网信息中心(cnnic)最新的调查报告显示，截止2023年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而2023年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109.7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。
另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司forrester估计，2023年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2023年将可能达到12.8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。
美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2023年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和**制品这些商品及服务的网上交易b2c部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2023年电子商务发展报告引用anderson咨询公司的数据显示，到2023年底，我国的电子商务市场b2b和b2c的交易总额将可能达到40亿美元之巨，b2b的年均增速为194％，而b2c的是274％，其增速呈倍数增长。
当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市。
场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。
模式电子商务的现状。
2.1目前从事b2c 模式电子商务的**类型。
b2c 模式电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动， 是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。按照为消费者提供的服务内容不同，b2c 模式的电子商务可以分为电子经济、网上直销、电子零售、网上教育、网上预定、网上发行、网上金融等类型。
2.11电子经济。这种类型的电子商务主要是以互联网作为一个信息交换平台，连接**商和消费者来进行商品和服务的交易，它既可以展示大量相同或类似的商品，也可以将节省中间环节的成本转化为**优势，或通过对同一种商品的不同品牌提供比较服务。
其中，比较购物是较典型的电子经济类**。所谓比较购物**， 就是通过软件技术实现“货比三家”，使网上消费者通过比较选购最优惠的商品。比较购物模式的存在依附于网上零售业的产生与发展。
目前中国比较购物**约有10 家，等。
2.12电子直销。这种类型的电子商务是指生产企业把自己的销售体系放到网上，最大限度地降低中间环节的信息和利润损失，通过网络获取消费者的需求信息。
如美国的dell计算机公司、ge 等，国内的联想、海尔等企业也开始尝试网上销售。由于商家能与顾客直接沟通，减少了批发、**等中间环节，进一步降低了销售成本，使电子直销成为b2c 模式电子商务的一个重要发展方向。
2.13电子零售。这种类型的电子商务是以零售企业为主体，通过网络进行商品的销售。
电子零售可以是无所不包的网上**， 也可以是专卖店。网上购物是目前市场推广力度最大交易形式之一。美国的沃尔玛(wal- mart) ，亚马逊(am azon.
com ) 中国的88481net等都是著名的电子零售**。中国网上书店的投资规模多处于人民币500万元到1000万元之间， 正是由于对投资规模的要求不算太高， 造成了网上书店在数量上的急剧增长。
2.14远程教育。远程教育是通过计算机网络实现教务和学务管理的远程管理功能：
如报名、注册、交费、选课、作业和考试、学习动态管理等等。网络教**用丰富的电脑多**表现和虚拟现实技术、围绕教师的讲解内容生动地表现“知识讲解”。**课程学习者所提供的助学信息、参考资料容量大、更新快、模拟生动。
网络教育不同于一般的电子商务， 其核心不是网络、**或网页， 而是教育、课程、教学管理和教学服务。网络教学这种方便、灵活、随意、快捷的特点，在很大程度上解决了现代人工作繁忙、学习时间不定等实际问题。
2.15网上预定。网上预定是通过网络预定旅行团、酒店，购买火车票、飞机票、演出票等。
目前，几乎所有国内的icp**都涉猎了网上旅游，给上网用户提供旅游信息和订房、订票等服务。另外也出现了一些具有较高知名度的老牌站点，如华夏旅游网、中国旅游资讯网等。旅游**可以依托传统旅游业，联合各地旅游资源，将其整合，形成规模，直接面对消费者，既满足了消费者对旅游的“舒适、自由的”个性需要，提高服务质量，又可减少中间环节，降低成本，提高工作效率。
2.16网上发行。网上发行是利用电子商务与传统期刊**联合搭建报刊发行网上平台， 借助现代网络技术，使原有的批销方式、物流传输、结算等诸路径得到前所未有的改善，大大加快编、发、读三者之间的信息反馈速度。
千夜网启动的网上发行，实现了期刊社零距离发行。
2.17网上金融。网上金融包括网上银行、网上**和网上保险。
目前我国已经推出网上银行业务的商业银行有四家： 招商银行、中国银行、中国建设银行及中国工商银行。其中招商银行的网上银行业务步子迈得最快，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上**、网上**、网上支付组成的较为完善的网络银行服务体系。
网上**是利用因特网进行**、债券的申购、交易。我国从1999 年开始， 券商推出网上**委托交易业务，现在全国已有200多券商或**营业部设置了自己的**，近万家券商提供网上**交易服务。各国的网上**交易量不尽相同。
我国台湾1.3%的**交易是透过互联网进行。韩国约有45%的**交易是在网上进行。
网上保险是电子商务领域的一支新军。随着互联网的普及，已有越来越多的保险公司意识到网上潜藏的无限商机，欧美国家一些大的保险机构网上保险业务已颇具规模。我国的保险公司自1997 年开始纷纷“触网”，自2023年11月国内最早成立中国保险网以来，已有“网险”、第一**”等多个具有特色的专业保险**问世。
模式电子商务状的规模。
截止2023年3月底，中国从事b2c模式电子商务的**数量为1100余家，其中购物**近800家，卖**有100家左右，服务类**中远程教育**180家，远程医疗20家。由于网民对各种类型**的参与程度不同，各种类型的**苦乐不均。
要成功地进行网络零售业也绝非易事，美国1999 年网上购物交易额为310 亿美元，占其社会零售总额的1.4%。2023年中国网上购物的交易额为5500万元人民币，仅占社会零售总额的0.
018% ，销售收入状况相对应，商业**注册用户规模中，注册用户在10万以下的商业**多达70%。东南亚各国、我国台湾、香港近年来开展的网络零售约75%不景气。网民参与网上交易的比例与发达国家也有一定的距离，仅4万的网民对网上交易感到满意，而全球网民对网上交易的满意度高达9成。
远程教育如火如荼。美国目前已有420多所大学建立了网上虚拟学校，开设了200多个专业，有学生十多万人。在德国，目前每五所文理中学中就有一所拥有自己的网页。
按照计划，在今年，德国将有一万所学校上网，其中的164将推出网络教育。在英国，2023年已推出“全国网络教育五年计划”，决定在2023年以前使国内312万所中小学全部联上因特网。巴西教育部门认为，没有任何其它一种方式能像因特网那样受教育的权利送至千家万户。
网上旅游迅速增长。根据cnn 公布的数据：在2023年全球1400亿美元的电子商务的销售额中，旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占20%以上。
全球约有8500万人次以上享受过旅游**的服务。而且，全球旅游电子商务连年以350%以上的速度发展。可见，旅游与电子商务的结合是一个世界性的趋势。
4.电子商务面临的问题。
4.1电子商务的搜索功能问题。
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的**找到自己想要的物品，并以最低的**买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的web页连接。
但根据nec研究所与inktomi公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于**商家希望保护商品**的隐私权。
因此当用户在网上购物时，不得不一个**一个**搜索下去，直到找到满意**的物品。
4.2电子商务的安全性问题。
电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。
调查公司曾对电子商务的应用前景进行过**调查，当问到为什么不愿意**购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：
安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。
4.3电子商务管理的问题。
电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。
而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
4.4电子商务的税务问题。
税务，是一个国家重要的财政**。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。
4.5电子商务的标准问题。
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的**活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：
一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。
我国电子商务发展现状及趋势分析
一 发展规模。纵观我国电子商务12年发展史，我国电子商务可以分为 萌芽与起步期 冰冻与调整期 复苏与回暖期 崛起与高速发展期 转型与升级期五个发展阶段。对于电子商务行业而言，由最初的1997年只有为数不多的几家电子商务服务商，发展到如今 遍地开花 百花齐放 的局面，电子商务服务商的数量经历了 几何级...
我国电子商务发展现状及趋势分析 一
摘要 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究 电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十...
我国电子商务发展现状及趋势研究 一
摘要 在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究 电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业 风险投资公司 生产流通企业纷纷开展电子商务。本文...