调查对象。
2023年2月份在专营店进行车辆维修/保养的客来专营店进行维修/保养的客户调查方法。
cati，电脑辅助**调查调查时间。
2023年3月1日-3月22日当月调查上月的数据（如：2023年3月调查2023年2月的）样本配额。
每家专营店计划完成10个有效样本必须完成10个有效调查样本（即回访调查成功的客户数量10个调查因子。
序号。类型。
满意度指标计分方式：
a1落实度。
a2落实度。
a3满意度。
a4落实度。
a5满意度。
落实指标计分方式：
a6满意度。
a7满意度。
a8落实度。
a9落实度。
a10满意度。
a11落实度。
总体满意度是独立设计满意度题目（c1题）进行访问，其得分直接由c1题答案统计总体满意度计分方式：平均落实度=（a1题得分+a2题得分+a4题得分+a8题得分+a9题得分+a11题得。
分+a14题得分）/7
平均落实度计分方式：您觉得这家专营店的顾客休息区（包括座椅、娱乐设施、饮料点心）舒适程度怎样？请问在您的车辆交付维修或保养前，服务顾问是否向您详细解释本次维修保养的内容和。
收费情况？就本次维修/保养而言，专营店是否一次性。
彻底完成了您要求的项目呢？
服务顾问是否向您展示或邀请您看更换的旧零件，并询问您对此零件的处理方法？2023年csi指标因子。
选项“1”=100分；
选项“2”=200分选项“4”=400分；
选项“5”=500分选项“7”=700分；
选项“8”=800分题目描述。
当您的车辆该做例行保养时，专营店有没有。
提醒您？专营店有没有建议您在车辆维修/保养前先。
进行预约？ 选项“10”=1000分； 选项“99”是不计分样本；
在服务顾问接车过程迅速（包括等待被招呼、与服务顾问沟通、钥匙交接和填写书面文件）方面，您觉得这家专营店做得怎么样？ 选项“1”=1000分； 选项“2”=0分； 选项“99”=0分； 选项“11”是不计分样本； 选项“12”是不计分样本；
在维修/保养完成后，您对车辆干净，车况良好（无损坏，车内设置无变化）方面的满。
意程度是怎样的呢？在整个过程中，服务顾问是否能专业、详细。
地回答您对维修/保养提出的疑问？请问在维修保养完成后，对服务顾问周到迅速地协助您提车(如协助找到车辆、付款，填写书面文件）方面，您的满意度程度是怎。
样呢？您觉得这家专营店的服务顾问在热情/礼貌。
等态度方面做得怎样？
a12满意度a13满意度a14落实度c1满意度总的来看，对该专营店本次维修保养服务，您的满意程度是怎样的呢？平均满意度=（a3题得分+a5题得分+a6题得分+a7题得分+a10题得分+a12题。
得分+a13题得分）/7
平均满意度计分方式： top 2 box计分方式：
总体满意度打分在9分和10分的个数比例；备注：如果指标出现不计分。
样本，则在计算公式中，将。
分母减去不计分样本个数。
在维修保养后的几天里，专营店有没有与您联系并询问您车辆的使用情况？您对本次维修/保养收费合理方面的满意程。
度是怎样的呢？就本次维修/保养而言，请问您对专营店在完成整个维修/保养所花费的时间方面的满。
意程度是怎样的呢？
生产安全事故调查规则
天然 公司。第一章总则。第一条为了加强和规范 天然 公司 以下简称 公司 生产安全事故调查及分析工作，依据 生产安全事故报告和调查处理条例 以及 天然 公司生产安全事故管理办法 制订本规则。第二条。第三条本规则适用于 公司及其全资子公司 直属企业 以下统称所属企业 生产安全事故的调查及分析。第四条。...
2019电工竞赛规则
维修电工竞赛规则。5 维修电工。安全要求。1 所有参赛选手必须正确穿戴劳动保护用品 2 所有通电试验必须请示裁判，经许可后方可送电试验 3 通电工作操作前，裁判必须对回路进行检查，确认无误后方可送电试验 4 送电操作者必须正确穿戴安全防护用具。组织要求。1 竞赛前，各单位如对竞赛规则不清或有疑义，向...
《2023年定义》和《2023年规则》对细节的解释
1980年定义 和 1993年规则 对装卸时间某些细节的解释。一 装卸日数。1980年定义 与 1993年规则 均为 1 每舱口每天 吨 per hatch per day t 2 每工作舱口每天 吨 per working hatch per day t 其中，1993年规则 对平行的双层舱 pa...