一、组织机构：
1、指挥部：指挥：××
成员。职责：a：及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人、抢救物资和灭火，并检查执**况；
b：根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施；
c：灭火和应急疏散预案。
一、组织机构：
1、指挥部：指挥：××
成员。职责：a：及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人、抢救物资和灭火，并检查执**况；
b：根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施；
c：消防队到达后，及时向消防队的火场总指挥报告情况，按照统一布置，带领员工贯彻执行；
2、按分工下设四个组：
a：灭火行动组。
组长：××成员。
装备：灭火器，消防栓水枪等。
2、疏散引导组。
组长：××成员。
3、警戒组。
组长：××成员。
4、报警组。
组长：××成员。
二、报警和接警处置程序。
1、火灾发生后，首先通过广播、**以及喊话等方式、方法向全体员工报警；
2、由通讯联络组负责立即拨打119报警**。
3、危急情况时可由火情发现人直接拨打火警**。
三、应急疏散的组织程序和措施。
1、火灾发生后，全体员工必须服从统一指挥，不得乱跑、乱窜、各行其是，防止出现混乱现象和意外事故；
2、在疏散引导人员的指示引导下，有组织地迅速撤离到火灾区域以外的安全地面；
3、如无固定哨位指示，火场人员可按安全出口指示标志引导的方向，有组织地沿着疏散通道或疏散楼梯等安全疏散通道撤离火场；
4、已疏散到安全地点的人员，应帮助引导疏散或协助救援。
四、扑救初**灾的程序和措施。
1、火灾发生后，在及时报警、疏散人员的同时，应了解掌握着火目标的火灾特点，正确采取灭火行动；
2、灭火行动组负责切断电源，打开水泵，以保障消防用水或准备相应的灭火器；
3、启动通风排烟系统；
4、尽量利用周围的室内消火栓及干粉灭火器等消防设施打“近体战”；
5、在灭火过程中，接受公安消防部门的指挥，并积极配合，作好善后及后勤保障工作。
火警火灾紧急处理操作规范。
1.0接警处理：
1.1 消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，值班人员立即用对讲机或**通知商管员前往火警现场查看。
1.2商管员接到通知携带消防斧到报警现场查看情况（若房门锁闭，有烟等火灾迹象，立即用消防斧打烂门、玻璃，开门查看）。用对讲机将报警情况反馈到消防值班室，说明报警原因，若是真实火警，要将火灾地点、火势情况以及是否需要增援等情况报给消防值班室。
2.0初**源。
2.1 查看火情的商管员发现初**源，火势并不大时，就近提起手提灭火器灭火。
2.2 若火势有蔓延趋势，立即报告消防监控室派人增援，标准报告语：“消防监控室，хх部位着火，火势хх，烟雾хх，请派人增援。”
2.3 报告完毕后，边动用消防水带准备边等待战友支援。
3.0火情蔓延。
3.1灭火组。
3.1.1现场商管员在增援商管员的支援下，组成义务消防队共同启动消防水带灭火，若自行灭火不足以排除险情时，要求消防值班室打119。
3.1.2 消防监控室接到现场信息后，立即拨打119火警**，请求消防支队灭火。
3.1.3 启动相应的消火栓泵、喷淋泵、防排烟阀风机，强行关闭空调送风机，迫降扶梯客梯，并启动扶梯防火卷帘门，通知电工班切断火灾楼的非消防电源，派一名电工到水泵房值班。
3.1.4 现场商管员利用平时熟悉地形（消防通道）的优势，疏散消防支队灭火，火势猛烈时，应及时撤退，避免不必要的**。
3.2指挥疏散组。
3.2.1 在疏散出入口派商管员看守，防止疏散人员重新进入商场和犯罪分子乘机破坏。
3.2.2 立即报告公司主要领导和分管领导，前来指挥灭火工作。
3.2.3 消防值班员用广播指挥着火层以及相邻的上下楼层的人员分别从疏散梯撤离，广播标准用语：
“紧急火警通知！紧急火警通知！现在商场第х层х部位**，请ххх表示楼层）的人员不要慌乱，不要使用电梯，注意疏散应急标志，听从现场指挥，有秩序的通过消防疏散楼梯撤离至一楼安全地带。
”连续广播三遍，音量尽可能清晰，保证每个在商场的人员能听到。
3.2.4 通过闭路监控进行广播向安全通道疏散，并警惕商场内人员不要往火灾区域撤离。
3.2.5当火势蔓延难以控制时，消防值班员即对整个商场实施疏散，标准用语：
“各楼层人员请注意，现在хх层着火，火势已蔓延，请不要使用电梯，不要慌乱，请大家立即从商场安全通道撤离到一楼安全地带，联系广播三遍。
3.2.6商场熟悉疏散口的业主、员工，应协助商管员或疏散组现场进行指挥，商场人员有秩序的撤离。
4.0善后事宜。
4.1保护好事故现场并做好记录。
4.2配合消防支队的调查工作。
5.0火警处理流程图。
火灾应急预案范本
一 组织机构 1 指挥部 指挥 成员。职责 a 及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人 抢救物资和灭火，并检查执 况 b 根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施 c 灭火和应急疏散预案。一 组织机构 1 指挥部 指挥 成员。职责 a 及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人 抢救物资和灭火，...
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