说明：本试卷总分100分，分为填空、单项选择、判断正误、理解等四种题型，前三种题型在报纸上直接做答，最后一道理解题，请另外写在纸上，一并写上所在机构、部门及姓名。于2023年12月31日前寄回：
深圳市八卦三路平安保险大厦集团品牌宣传部黄柳楠处，邮政编码为518029。或登陆品牌宣传部网页，在“相关**”中**题目，答好后发给参加春节前数码照相机、彩屏手机、***等奖品的评奖活动。
一、填空题（请从abc三个备选答案中选择你认为正确的填入括号内。每题2分，共计30分）
1、 在各种社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是（ ）规范。
a.制度 b.行为c. 礼仪。
2、 与礼相关的词有礼仪等等，虽然它们各自的内涵不同，但是都代表着一种对他人的尊重和关怀。（自行填写）
3、 在交往过程中，人们要获得他人和社会的尊重，达到交往的目的，首先要按照一定的礼仪原则和规范进行行动。
a.尊重自己b.尊重他人c. 自爱自律。
4、 礼仪具有差异性，不同国家、民族、宗教信仰、文化，有着不同的理解和行为，平安礼仪崇尚（ ）和鞠躬。
a.微笑b.礼貌c. 诚信。
5、 参加公司正式、隆重、严肃的典礼、仪式或会议，应穿着礼服或（ ）色西装或职业套装，穿西装和职业套装要佩戴（ ）
a.浅领结b.深会徽c. 深司徽。
6、 女士的戒指通常应该佩戴在（ ）手，戴在食指上面代表无偶求爱，戴在中指上代表热恋中，戴在无名指代表名花有主（或结婚或已订婚），戴在小指暗示独身主义者。
a.左b.右。
7、 在公司**铃响（ ）声之内，要接听，并问候。
a.二你好！b.三你好，中国平安！c.三您好，中国平安！
8、 晨会时，男子两脚张开比肩略窄站立，女子站成（ ）或（ ）字步。
丁b.平行 vc.平行丁。
9、 晨迎人员应面带（ ）向员工行15度鞠躬礼，并亲切问候（ ）员工应面带微笑并回（ ）礼，问候“早上好！”。
a.微笑你好 15度鞠躬b.微笑早上好欠身 c.笑容 15度鞠躬礼早上好
10、 名片应该双手呈递，接过名片后要如有不明白的地方可向对方请教。
a.马上回赠名片b.仔细的看 c.放到口袋里。
11、 迎接客人（在公司大门口、电梯门口、机场）时，应行（ ）度鞠躬礼。
a.15b.30c.45
12、 香水在个人形象中扮演重要角色，但是一定要淡雅清香，搽香水、古龙水的部位应该是（ ）胸前、手肘、手腕内侧及膝盖关节后面。
a.头发b.腋下c.耳后。
13、 受收礼物后一般应（ ）起码要表示感谢。
a.马上打开b.回礼c.客气不要。
14、 吃西餐时候，身体要端正，将餐布放在手拿刀手拿叉。
a.膝盖上右左b.胸前左右c.餐桌前右左。
15、 每天与同事和领导第一次见面要问候，行（ ）礼。
a.欠身b.15度鞠躬礼c.30度鞠躬礼。
二、单项选择题（每题2分，共计20分）
1、通话结束后放下话筒。
a.接**一方b.打**一方c.同时。
2、在公司遇到贵宾，应行。
a.15度鞠躬礼 b.30度鞠躬礼 c.欠身礼。
3、在与人谈话时，正确的目光应该停留在对方。
a.眉骨与鼻梁三角区 b.眼睛 c.嘴巴。
4、办公场合男士衬衫应为单一颜色，但是不宜穿着衬衫。
a.白色b.灰色 c黑色。
5、通过送鲜花可以表达祝愿、期望等情感，但是不同花有不同的语言，迎送亲友和客人宜送花。
a.康乃馨b.玫瑰c.紫藤。
6、会议迟到或中途离开，必须向主持人行。
a.欠身礼b.15度鞠躬礼 c.30度鞠躬礼。
7、现代商业交往，往往是在非正式场合，如果在咖啡馆，要注意正确的咖啡饮用礼仪是。
a.用勺子来喝 b.勺子放到杯子里面，端起杯子来喝 c.勺子放在碟子外边，端起杯子喝。
8、入座要轻，至少坐满椅子的后背轻靠椅背。
a.1/3b2/3c3/4
9、为客人引路，应走在客人的。
a.左前方b.右前方c.旁边。
10、商界男士在正式场合中，切勿使自己佩戴的领带多于。
颜色。a.一种b.两种c.三种。
三、判断正误（每题2分，共计20分）
请在你认为正确的后面打“√”和在错误的后面打“×”
1、在商务会见中，需要首先把男士介绍给女士。（
2、与久未见面的同事见面要行30度的鞠躬礼。（
3、交换名片时，一般应由地位高者、长辈或主人向地位低者，晚辈或客户递上。（
4、在众人之中，应力求避免从身体内发出各种异常的声音，咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面为之。（
5、公开露面前，必须把衣服整理好。尤其是从洗手间出来时，不能边走边扣扣子，边拉拉链，擦手甩水，都是失礼的。（
6、参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激气味的食物（如葱，蒜，韭菜等）以免口腔异味而引起交往对象的不悦，甚至反感。（
7、由于个性使然，不必拘泥，在公共场所也可以高谈阔论，谈笑风生。（
8、在大庭广众之下，不要趴在桌上，走路脚步要轻，不要走得咯咯作响。（
9、工作拜访前需要提前预约，并准时到达，并且达到沟通交流的目的即可，避免打扰对方。（
10、双排扣的西装不要把纽扣全部系上。（
四、理解题（每题30分，共计30分）
1、据说美国**林肯曾经“以貌取人”，有人推荐一个人担任重要职务，被林肯拒绝了。原因是“我不喜欢他那张脸。”推荐者惊讶的说：
“可是相貌的好坏是上帝负责的呀。”林肯断然的说：“40岁以前的相貌是上帝负责，40岁以后要自己负责。
”请你针对这个故事，根据自己的理解写一篇800-的短文。
礼仪知识有奖竞答题目
说明 本试卷总分100分，分为填空 单项选择 判断正误 理解等四种题型，前三种题型在报纸上直接做答，最后一道理解题，请另外写在纸上，一并写上所在机构 部门及姓名。于2004年12月31日前寄回 深圳市八卦三路平安保险大厦集团品牌宣传部黄柳楠处，邮政编码为518029。或登陆品牌宣传部网页，在 相关 ...
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