1.质量的概念最初仅用于（b）
a、服务 b、产品 c、过程 d、组织。
2. 产品质量经认证合格的，准许在产品或其包装上使用（c）
a、企业体系认证证书 b、产品质量认证证书
c、 产品质量认证标志。
3.质量概念的关键是（a）
a、满足要求b、固有特性。
c、必须履行的需求d、赋予特性。
4.顾客满意是指（c）。
a.顾客对组织的满意或抱怨的意见。
b.顾客对产品质量已满足要求的意见。
c.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
d.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
5.（d）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
a．感知质量 b．感知价值 c．预期价值 d．预期质量。
6.致力于满足质量要求，是（c）的目的，它是质量管理的一部分。
a、质量改进 b、质量策划 c、质量控制 d、质量保证。
7.组织应从增强顾客满意和（a）两方面提高经济效益。
a、降低过程成本 b、开发新产品 c、改进现有产品 d、开拓商场。
8. 全面质量管理的思想是以（b）为中心。
a、顾客 b、质量c、过程d、全员参与。
9.（b）是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
a、质量管理 b、质量方针 c、质量目标 d、质量策划。
10.质量管理八项原则不包括 （c）。
a、全员参与 b、过程方法 c、统计技术 d、平等互利的供方关系。
11.质量管理体系是以 (b)为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
a、组织员工 b、顾客 c、质量 d、**商。
12. 对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是 (d) 。
a、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验。
b、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验。
c、返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验。
d、返工后不管是否合格都需要重新进行检验。
13. 根据我国《产品质量法》规定，在我国**的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（b）。
a、提高产品质量b、保护消费者合法权益
c、确保商品价值顺利实现 d、提高国产商品的市场竞争力。
14.第一个提出未来21世纪是“质量的世纪”的是（b）。
a．休哈特 b．朱兰 c．道奇 d．罗米格。
15. 在互利共赢的关系原则下（a）已成为企业质量管理创新的重要途径。
a．加强对**商的质量控制 b．加强对**商的选择。
c．加强企业的服务d．加强对企业的管理。
16. 过程检验根据过程的阶段可分为（b）。
a、进货检验、半成品检验和最终检验 b、首检、巡检和完工检。
c、固定检、流动检d、感官检验和理化检验。
17. 产品质量责任是一种综合的（a）。
a、法律责任 b、民事责任 c、刑事责任 d、行政责任。
18. 对不合格品进行控制的主要目的是（c）。
a、为了对不合格品进行评审。
b、为了对不合格品进行放行。
c、为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用。
d、为了对不合格品进行分类和统计。
19、行业标准是对（b）的补充。
a、企业标准 b、国家标准 c、地方标准 d、国际标准。
20.对不合格品可以采取纠正的方式进行处置，下列不属于纠正措施的是（b）
a、返工 b、让步 c、 降级 d、 返修。
21.具有（c）的不合格的单位产品，称为不合格品。
a、一个 b、一个或几个c、一个或一个以上 d、一个以上。
22.质量改进旨在消除（ b ）问题。
a、偶然性 b、系统性 c、 多发性 d、 常规性。
23.质量改进三部曲是由质量专家（ b ）提出的。
a、费根堡姆 b、 朱兰 c、戴明 d、 石川馨。
循环也可以称作（ b）循环。
a、朱兰环 b、戴明环 c、石川环 d、 甘特环。
25.质量改进的步骤之一‘掌握现状’就是（ a ）
a、掌握问题的现状b、掌握影响原因的现状
c、掌握事实效果的现状d、 掌握实际采取对象的现状。
26.质量改进的过程中，‘掌握现状’阶段采用的工具是（ b）
a、因果图 b、直方图 c、pdpc法 d、树图。
27.质量改进的基本过程是（ a ）
a、pdca循环 b、pdpc循环 c、直方图 d、过程决策程序图法。
28.（ c ）是质量管理的基本特点，也是2000版iso9000标准版中提出的质量管理八项原则之一。
a、严格的质量管理监督 b、质量控制 c、 持续的质量改进 d、质量验证。
29.企业在推行方针目标管理中，必须以（b）来统一全体员工的意志。
a、管理 b、目标 c、计划 d、制度。
30.质量定义中的特性指的是（ a ）
a、固有的 b、潜在的 c、明示的 d、赋予的。
31.由于组织的顾客及其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，着反映了质量的（b ）特性。
a、相对性 b、时效性 c、广义性 d、主观性。
32.质量的概念最初仅用于（ b）
a、服务 b、产品 c、过程 d、 组织。
33.质量概念的关键是（ a ）
a、满足要求 b 、固有特性 c、必须履行的需求 d、赋予特性。
34.过程的组成环节不包括（ c ）
a、输入 b、输出 c、转化 d、实施活动。
35.顾客不包括（ b ）
a、委托人 b、相关方 c、零售商 d、消费者。
36.不属于硬件质量特性的是（ c ）
a、内在特性 b、经济特性 c、可移植特性 d、商业特性。
37.（ b）完成组织目标的关键。
a、计划 b、组织 c、领导 d、控制。
38.管理的主要职能是（ d ）
a、计划 b、组织 c、领导 d、控制。
39.从管理职能的作用看，下列说法正确的是（d ）
a、计划是手段 b、组织是前提 c 、控制是保证 d、领导是关键。
40.顾客对产品和服务的满意的程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的（ d ）
a、相对性 b、层次性 c 、主观性 d、阶段性。
41.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受，如果可感知效果低于顾客期望，顾客就会（ b）
a、满意 b、抱怨 c、投诉 d、访问。
42.现代质量管理的基本原则是（ c）
a、识别顾客和其它相关方的需求和期望。
b、了解顾客的要求。
c、以顾客为焦点。
d、明确组织与顾客的关系。
43.（ c）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
a、抱怨 b、不满意 c、满意 d、高度满意。
44.对于某个组织而言，与其有投资信贷关系的银行是（ a）
a、相关方 b、外部顾客 c、供方 d、合作伙伴。
45、（ b）是接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是组织内部的一部分。
a、相关方 b、顾客 c、需求 d、顾客满意。
46.（ b ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
a、要求 b 、需求 c、期望 d、满意。
47.‘与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体’称为（ a）
a、相关方 b、合作者 c、所有者 d、供方。
48.（ d）是指对接受（获得）某个具体产品所有希望（预期达到的）
a/顾客需求 b/需求 c/要求 d/期望。
49.( c)企业进行**商质量控制的重要内容，也是企业对**商进行动态管理的前提和依据。
a、对**商的选择评价 b、对**商的考核。
c、对**商的业绩评定 d、对**商的奖惩。
50.（ c ）主要是**商的产品的质量和服务质量，是评价**商业绩的重要指标。
a、订货满足率 b、供货及时率 c 、**商的产品及服务 d、**商的顾客反馈。
51.企业生产计划的完成与否关键取决于（ b）
a、**商的产品质量b、 **商的订货满足率与供货及时率
c、**商的服务质量d、 **商的质量管理体系。
52.（ a）是目前对**商进行控制的最有效的方法之一。
a、契约化控制 b、技术控制 c 、质量控制 d、信息控制。
53.（ b ）是企业对**商质量控制最关键的契约。
a、产品技术信息 b、质量协议 c、基本供货协议 d、 技术协议。
54.大批量生产时的特点错误是（c ）
a、批量大 b、产品质量稳定甚至免检 c、**比高 d、有一定的库存以便周转。
55.一般来说，对于同一种外购产品企业可保持（ b）个**商，以保证**的稳定性和可靠性。
a、1—2个 b、2—3个 c、3—4个 d、3—5个。
56.目前较常用的选择**商的方法有直观判断法、招标法和（ c）
a、成本比较法 b、间接判断法 c、协商选择法 d、综合分析法。
57.（a ）是对**商进行质量控制最有效的手段。
2019执法考试题库
吉林市2014年新进入执法人员网上练习题。一 单选题。行政复议法。1 下列哪一种具体行政行为，不能提出行政复议。a 记过 b 强制戒毒 c 违法集资 d 侵犯合法的经营自主权的行政行为答案 a 2 下列关于管辖的说法错误的是 a 对县级以上人民 依法设立的派出机关的具体行政行为不服的向设立该派出机关...