银行实习经历

实习经历。

一、实习概况：

为提升社会实践能力，积累就业经验，本人在2023年暑假期间曾到广发银行河源分行实习一个月。在短短的一个月实习期间，在师傅的帮助、指导和教育下，我逐渐认识并接触到了银行的日常工作，熟悉了银行的主要经济业务活动，较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，得到了较好的锻炼，受益良多。现就本次实习的情况汇报如下：

二、实习的内容：

本人实习期间，主要是在银行柜台进行学习。学习的内容包括：

1、广发的基本情况。虽不是国有银行，没有独天优势，但是定位服务中小企业，员工服务好，效率高也是一个相对的优势。

2、银行的基本业务流程和业务操作。如储蓄业务中的开户销户、现金存取等；信用卡还款等；及银行基本操作技能，如点钞、捆扎人民币、打计算器等。

银行柜台的电脑都有操作系统，需要插入一个个人识别的u盘，再加上个人密码才能登陆系统，登陆进去之后，就可以进行业务操作。输入不同的**，就可以进入不同的操作，如600200，代表储蓄卡活期存款，你输入之后，就会立马跳转储蓄卡活期存款业务，然后可以通过刷卡或者输入卡号的方式，选择存款账号，待点清存款金额之后，输入存款金额，然后打印回执，给客户签名，把钱收入个人抽屉，整理传票，即完成一笔业务操作。其他的业务操作都是类似，常见的业务操作就是存取款、开户销户）

3、其他银行杂碎事务。如提送传票，帮助拿各种本子票据等。

三、实习的过程：

刚开始进去，就安排进去了柜台，跟着一个师傅学习。第一个星期主要是了解银行的日常工作，8:30到网点，然后召开支行营业部小会，由主管汇报部署工作，然后各人回到柜台，收拾一**面，取箱开箱清点一下现金，准备好设备及材料，9:

00准时开展业务。有客户业务就完成业务，有闲暇时间就整理一下传票，或者完成其他一些交办的业务，如代发工资等。中午不休息，轮流吃饭，一直到下午5:

30，完成所有客户业务后，进行个人系统清算，清点现金是否对应一致，互相监督检查一致。确定无误后，打印当天个**水（操作记录），整理检查一天的业务传票（要进行打码），然后盖章上交主管，然后封存现金箱。一切完成后，安排值日时就值日，没有值日的话就可以回去了。

第一个星期主要是听师傅介绍并看他们日常工作，了解一下宏观的业务操作流程。然后学习银行基本技能：点钞、捆钞、打计算器。

没事干的时候基本都在练习点钞、打计算器。看虽简单，但是要快准，还是难度挺大。同时，负责送一下传票到其他业务部门，及领取一些材料等。

差不多一个星期后，师傅开始介绍基本业务操作，坐在师傅旁边，他边操作边讲解（实习员是不能上机操作的），教学一些基本的业务操作。开始是了解一下操作系统，看一下基本的界面，内容很多，不可能很有印象。首先学习的储蓄业务，储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、等。

我开始学习了存取现金的abis系统的交易**和操作流程。首先要记下业务操作的交易**，方便***理业务，然后熟悉操作流程，比如先怎样后怎样，以完成一笔业务。就这样慢慢熟悉每一笔业务的操作。

要求很细心，无错误，不然扣分扣工资，因为你的电脑后台是有监控的，传票也是会被检查的（要素是否齐全，数字是否准确）。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易**和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。如转账支票与现金支票。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，如果有背书，则背书人签章是否相符。

之后的时间基本都在不断重复深入学习这些内容。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：

对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

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